本文来自微信公众号：产业家（ID：chanyejiawang），作者：皮爷，头图：Pixabay。

“钉钉在我们这里不单纯是一个办公工具。”万小骥表示。她是佳沃集团CKO，也被称为首席知识官。“我们的初衷是能提取农业食品的一些知识，摆脱固有的经验模式。”

实际上，在这个不太常见的岗位背后，万小骥和团队承接的是专属于农食企业数字化命题。佳沃是中国最大的水果全产业链企业之一，伴随着数据时代的到来，数字化自然成了佳沃企业的最核心战略方向之一。

这也是万小骥带领的知识和数智化中心的核心任务，在她和团队的KPI里，不单纯包括其它行业企业既有的数字化、智能化建设，更包括专属于农食行业的知识管理和生态构建。

钉钉成了她的强力抓手。在过去的几年时间里，基于钉钉，万小骥和团队在佳沃集团内部构建了一整套包括“知识库”在内的框架体系，也更在人员协同、数据打通侧进行了诸多尝试。

这不是一件容易的事。就农食本身而言，其产业数字化的任务相较于其他行业更为复杂。尽管不论是最近“数字中国”政策加强对农食数字转型的强重视，还是农食本身数字化具有的蓝海市场，在农食这个民生行业，数字化的进程依旧缓慢。

“中国一直是小农经济模式，集约程度太弱，产业数字化的环境和人员底子太差，推进就会很慢。”一位做农食SaaS的创始人告诉我们。

当今，中国农食数字化的出口在哪？或者说，在当下市场主流推进的传感器等物联网数字化设施之外，谁能成为农食产业链企业赋能以及上下游连接的工具。以及，在这个极度不标准化的产业赛道，怎样的模式才是一种可复制的数字化模型？

在追寻数字化的中国广袤农田里，钉钉正在提供一种答案。

难解农食数字化命题背后

农食数字化的难点在哪？实际上，在过去的多年时间里，在这个民生产业里，数字化的故事已经有所表达。

2020年1月，农食农村部印发《数字农食农村发展规划（2019-2025年）的通知》，文件指出“加快农食农村生产经营、管理服务数字化改造”，到2025年，农食数字经济占农食增加值的比重将达到15%。其中，对农食数字化的助力举措包括物联网、大数据分析、数字农场等等相关业务。

但问题依旧存在。从广义的视角来看，农食数字化的本质是为了实现农产品的高效产出和高效流通，进而促活农村经济。而在其中，数字化可以发挥的环节有多个，比如最前端的种植，比如农作物的售卖、流通，也就是当下市场所说的农产品上行，再比如具体到农产品的运输等环节。

这些足够离散化的数字需求，不单纯是一两个硬件环节的厂商能够满足的。“现在的农食数字化的服务企业水分比较大，很多只是卖硬件，并不注重最终的效果。”上述创始人告诉我们。

更真实的现象是，不论是农食产业链中的企业，还是农食产业链中如供销社等特殊节点，因为中国农食从业人员的文化水平相对较低，其推进数字化的过程往往十分缓慢，但由于数字转型方式选择不合理，被“寄予厚望”数字化进度却被进一步延缓，甚至处于停滞状态。

但在硬币的另一面却是，农食数字化依然是刚需。对此，万小骥有很深的感受。“很多经验是掌握在一线工人手中，但因为很难固化下来，导致这些种植的经验极难传递。”

在数字化建设过程中，佳沃集团遇到的一个难点是，它需要把过往一线农人的知识沉淀下来，并最终整理成可分享可传播可复用的知识，方便后续的种植人员学习使用，进而缩短种植人员掌握技能周期并提高专业度。但在之前，她和团队很难找到一个合适的产品做载体。

有同样难点的还有地处东北的象屿农产。作为从东海之滨踏上东北土的农食企业，象屿农产立志在黑土地里种出“金饭碗”，但在随后的实践操作过程中，却发现问题不少。

比如最直观的商品流通环节，在当地农作物往往是经过层层渠道商定价，最终才走完从农民到最上游的过程，在此过程中农民获得的报酬极少，严重影响积极性；此外，即使农民想要去自己进行售卖，由于其信息闭塞和体量较小也很难对接到合适的渠道和上游商家。

如果想要解决这个问题，就必须在软件层面做好上下游渠道的连接和打通，以解决农民的渠道、运输、物流等一系列问题。但就当时而言，市面上很难有专门面向农食进行开发的软件，且往往开发门槛较高。

实际上，佳沃集团和象屿生产代表的恰是中国农业食品行业的两个典型。尽管两者在整个农食生产链上所处的节点位置不同，但他们共同面临的一个问题是，很难找到一个专门适配农食的数字化转型工具，这个工具既要能做到协同，还要能做好简单的开发，能够满足农食产业链中简单的开发和使用需求。

低门槛、强协同、轻开发。选项在哪？

钉钉，走进农食产业链

在晋江土地上，有一家颇为有名的食品企业，它的名字是“有零有食”。在过去的几年时间里，它的成长速度颇为惊人，年产值超过3亿。

而在去年，这家公司发生了一个微妙的变化，即钉钉开始成了它的主要沟通工具和开发工具。“在酷应用推出后，我们决定All in宜搭。”“有零有食”IT负责人龙眼表示。

酷应用，是钉钉在去年推出的产品功能，其中包括大量优质应用，企业可以在聊天以及协作场景中随时接入和使用；而宜搭，则是钉钉主推的低代码工具，企业可以用拖拉拽的方式实现简单开发。

“一方面是尽管我们之前有ERP等系统，但这些系统很难打通；另外，对不少其他环节的数字化系统，如物流、销售等，用低代码可以更轻便地进行开发，不需要多么专业的人才。”龙眼表示。一组数据是，在“有零有食”内部相关负责人用两周时间基于低代码开发了运输系统，而这个系统粗略估计可以为公司节省超过百万的费用。

而这些在食品企业的“意外”，也恰为下游的农食数字化带来了“惊喜”。

对象屿生产而言，钉钉成了它们解决之前产业链连接问题的核心大脑。比如象屿为了帮助农民更好地创收和生产，专门成立了象屿“铁军”，而钉钉则是他们的专属工作台。

在这个工作台上，一系列基于低代码开发的应用成了最细微的触角。

比如“种植户运营系统”，在这个系统录入种植户名字、产权面积、作物种类、地块位置等，就可以建立一对一帮扶的农户档案；再比如“帮送服务系统”，过往农民需要自己想办法送粮去收储站，现在可联系铁军享受绿色通道，专人上门收粮。这些系统都被集成到钉钉工作台上，构成着象屿集团赋能农民的手段。

而在佳沃集团内部，钉钉的价值则不仅于此。基于钉钉本身的强集成工具属性，万小骥将佳沃集团全部人员组织接入到了钉钉上，不仅是之前固有的知识库难题被成功解决，钉钉更成了佳沃集团内部信息流通、数据流通、组织流通的核心大脑。

“钉钉在我们这本身就不是一个单纯的办公工具，更是基于钉钉我们构建了一种生态组织。”万小骥告诉我们。如今，在钉钉上，佳沃集团沉淀的不仅有农食专业知识，也更有一众与企业各个数字系统打通的接口和数据，帮助着佳沃集团构建更有数智属性、更高效的系统。

一个更真实的变化是，过去企业对种植工人的培养主要依靠岗前培训和师徒培训，由于知识的遗忘或更迭，还需要定时定期培训，在使用钉钉知识库之后，人们在线上随时可以观看学习知识、完成经验分享和技能培训，效果更好，同时也极大地降低了相关成本。

实际上，不论是农食产业链中的上游企业有零有食，还是中游和下游节点佳沃集团和象屿生产，钉钉发挥的价值都不是单一的工具属性，在这个需求足够复杂的产业链中，它的基础工具产品、开发模式以及生态能力，都在不同的环节节点里成为解决企业需求的核心能力。

这些零散的需求或来自协同（组织和产业），或来自产业需求本身，也或源自产品功能使用，但钉钉都给出了一张不错的答卷。

为什么钉钉可以做到？

农食，“普惠”的真实侧写

或者说，在纷繁错杂的农食数字化难题面前，为什么钉钉能成为问题的答案？

从本质来看，农食之所以难成为数字化的蓝海市场，恰是因为其需要的是低门槛的数字化服务，这种服务不仅是对人的赋能，更是对于产业中不同节点的加持环节，但在之前，市面上的数字化服务，不论是硬件还是软件，都很难做到这点。

纵观目前数字服务，不论是ERP、CRM，还是单纯的HR、财务，或者MES系统，其更多的是基于金融或者工具的细分场景进行打通，更多的是服务机器以及相关设备流程，但农食并非如此。

相较于其他产业，农食行业并没有专业标准的数字化流程，其需求往往更为个性化和多元化，换言之，即使是进行数字化转型，其更多的也是基于产业之中人与人的连接和交互，通过人和数字工具的强结合最终推动农食数字化进度的迈步。

这也正是钉钉的价值。实际上，对当下的钉钉而言，其具备更是一个“普惠”的属性。

这种普惠在工具侧本身，比如佳沃集团可以使用钉钉作为自己知识库的沉淀工具，再比如象屿集团可以使用钉钉记录农户的信息以及种植面积等等，它的使用极为简单且容易，对农食中的从业人员是友好且低难度的。

同时，它的普惠也更在开发侧。即相较于工业专业的强语言开发属性，钉钉可以基于低代码的宜搭实现最简单的开发模式，帮助农食产业进行轻量级开发和应用，不论是简单物流运送系统，还是渠道连接体系，再或者是象屿生产的“帮送服务体系”等等，钉钉的普惠可以帮助农食中的节点进行基于自身特点的按需开发，进而构建可以用得上且能用好的数字应用。

这恰是钉钉的价值。在这个和金融等对数字化技术要求更专业的赛道不同的产业里，数字化的价值似乎并没有被放到更高的位置，但钉钉恰是基于它足够柔性的产品特性和普惠的服务模式，真正帮助产业中的人和企业解决着过去一直没有解决的问题，让这个产业中的人和环节都向数字化潮水迈进了一步。

而关于它的注释，是钉钉产品本身，是酷应用，是低代码开发，也是一众生态应用。

“其实农食确实是一个特别长期的工作，不是说数字化转型就是做一个项目、上个软件这样。”万小骥告诉我们，“这也是我为什么特别感谢钉钉的团队，虽然我们只用了一个产品，但实际上过去两年我们和钉钉一直处于共创状态，对于我们的一些想法钉钉会给我们一些指导以及建议，这些都特别难得。”

或者也可以说，这是一个钉钉专属的产业数字化战场。

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